REKLAMACJE

Reklamacje dotyczące Towarów. Gwarancja.

AMEFA POLSKA jest producentem Towarów. Jako Producent ponosi odpowiedzialność z tytułu gwarancji sprzedanego Towaru na warunkach oraz przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Gwarancją objęte są wady materiałowe i wykonawcze sprzedawanych Towarów. Gwarancja nie obejmuje zużycia ani uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub wadliwej konserwacji produktu. Gwarancja polega na bezpłatnej wymianie produktu na nowy (lub – w przypadku wyczerpania zapasów – zwrocie uiszczonej ceny) w przypadku ustalenia, że w produkcie istnieje wada materiałowa lub wykonawcza.

Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres sklep@amefa.pl.  Do maila reklamacyjnego należy dołączyć wypełnione zgłoszenie reklamacyjne, dowód zakupu lub inne dane pozwalające nam na identyfikację Zamówienia, a także w miarę możliwości zdjęcie uszkodzenia (wady) Towaru.

ZGŁOSZENIE REKLAMACYJNE wzór

Zaakceptowaną przez Amefa Polska reklamację (uszkodzony produkt lub element produktu)

razem z wypełnionym arkuszem reklamacyjnym należy wysłać na adres:

Nazwa i adres magazynu firmy Amefa:                                                                                                                                            

"LEAR Sp. z o.o."

Segro Logistics

Hala nr 1- rampa 34-37

ul. Targowa 4

52-326 Wrocław

tel. +48 517 950 522

Klientowi przysługują następujące roszczenia z rękojmii: o obniżenie ceny, o odstąpienie od umowy, o wymianę Towaru na nowy wolny od wad, o naprawę Towaru (usunięcie wady). W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy lub o obniżeniu ceny Amefa Polska może wymienić Towar na niewadliwy lub wady usunąć jeśli działania takie nie spowodują nadmiernych niedogodności dla Klienta i w stosunku do danego Towaru jest to pierwsza reklamacja.

 Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu. 

W przypadku wymiany towaru wysyłany jest produkt nowy na adres podany w reklamacji (zgloszeniu reklamacyjnym) lub dokonany zwrot pieniędzy na numer konta podany przez Klienta w reklamacji (zgłoszeniu reklamacyjnym). Wypełnione zgloszenie reklamacyjne dostępny na stronie Sklepu nie jest niezbędne do realizacji reklamacji, lecz prosimy o jego wysłanie celem polepszenia i przyspieszenia rozpatrywania reklamacji, niezależnie czy dotyczy to zwrotu czy wymiany towaru.

W przypadku złożenia reklamacji sprzedawca ma obowiązek jej rozpatrzenia w terminie 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia jej złożenia. Oznacza to, iż sprzedawca musi w tym terminie powiadomić klienta o przyjęciu bądź odrzuceniu reklamacji.

W przypadku wymiany towaru wysyłany jest produkt nowy na adres podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub dokonany zwrot pieniędzy na numer konta podany przez Klienta w zgłoszeniu reklamacyjnym.